ブログの中の人、Adobeさんの製品の内、フォトプラン(PhotoshopとLightroomが使えるプランで20GB)とPremiere Proを使っていました。(それぞれ年間契約の月払いの支払いです。)

07月06日の夜までは全てのソフトが問題なく使えていたのですが、07月07日の帰宅時に LightroomとPhotoshopが使えなくなっており、原因はサブスクリプションが期限切れになっている為でした。

Adobeアカウントにログインして支払い状況を確認すると、支払いは問題ありませんでした。(支払いに使用していたカードの有効期限がちょうど6月末なので、もしかしたらこれのせいと思って念のため調べてみた次第です。)

これは、フォトプラン20GBを卒業して、フォトプラン（1TB）に移行しないとなのかなと思って途中まで操作してもエラーが出て先に進めませんでした。他は、Lightroom単体で契約は出来そうな気配だったのですが、これは何かおかしいな？と思いまして、翌日サポートに電話してみることにしました。

翌日、出先でサポートに電話して、AdobeIDを伝えたところ、ユーザ登録時の名前を求められたのですが、本名で登録しておらずさらに思い出せなかったので認証が通らないということでこれ以上のサポートは出来ませんとのことでしたが、今回の件は恐らくはAdobe側のトラブルであることをにおわせていました。この時は、AdobeIDは覚えていたもののパスワードがわからず、さらに電話サポートは、平日09:30～18:00までの為帰宅しても間に合わずこの日はこれでギブアップとなりました。

さらに翌日、今度は、Adobeアカウントでログイン可能な端末を用意して、サポートに電話したところ、無事に認証は通過しました。担当の方に今回の現象を伝えたところ以下の内容でした。

　・システムの改修を実施した際に何らかの問題が起きていて、年間契約の更新日から1ケ月経過したときに今回の現象が発生する場合がある。

　・ブログの中の人のように全てのアプリがサブスクリプション期限切れとなるわけではない。



というわけで、今回は完全なAdobeさん側の問題ということでした・・・結構同じ現象で問い合わせもあるようですね。

その後ですが、一旦現在の契約を解除して新しく契約するということになったのですが、前回の契約更新からまだ１ケ月程度ということもあり、年間契約の年払いにしませんか？との提案がありました。フォトプラン20GBは、月払いだと1,780円、年払いだと14,080円なので月ベースだと600円位安くなる計算ですね。

余談ですが、以前はもう少し安かった？と思い調べてみると、フォトプラン20GBは、価格改定が実施されていたそうです。(全然知りませんでした・・・泣。さらに新規では契約出来なくなっているみたいです。)　でも、今回の件が無かったらずっと月600円多く払うことになっていたので怪我の功名かもしれませんね。



※ 年間プラン（一括払い）は、改定なく、年額 14,080 円です。


最後になりますが、もしも年間プランが値上げになったら、Lightroom単体に移行するかもですね・・・Photoshopはほぼモザイク処理位しか使ってないので。